新興街道民昌社區(qū)靠近市中心，基本都是無(wú)物業(yè)散樓，共有住戶2091戶，常住人口約3800人，根據(jù)信息登記共有境外人員245人，疫情防控壓力重大。
　　民昌社區(qū)疫情期間考慮到轄區(qū)朝鮮族居民人數(shù)多，跟境外返延人員溝通會(huì)有一定語(yǔ)言障礙，社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站招募了朝鮮語(yǔ)防控志愿者，配合工作人員講解防疫政策，及時(shí)為居家隔離的來(lái)延返延人員提供服務(wù)和幫助。同時(shí)，對(duì)于來(lái)居家隔離的延返延人員，社區(qū)也采取了人性化的管理。社區(qū)為居家隔離的來(lái)延返延人員梳理了一份服務(wù)清單，為他們提供送快遞、送外賣(mài)、清垃圾消殺等服務(wù)，保障他們的日常生活。在工作中，雖然部分來(lái)延返延人員對(duì)社區(qū)工作偶爾會(huì)有質(zhì)疑，工作人員還是盡量做到主動(dòng)靠前、積極溝通，耐心做好解釋工作，爭(zhēng)取理解和配合。

　　面對(duì)疫情，民昌社區(qū)所有工作人員全體上崗，手機(jī)24小時(shí)待機(jī)。還成立了疫情微信群，每位來(lái)延返延人員都要進(jìn)行填寫(xiě)健康信息表，每張表格內(nèi)都有回延日期、交通工具、隨行人員、有無(wú)途徑重點(diǎn)區(qū)域等。現(xiàn)在社區(qū)工作不僅得到了更多居民的理解，又有居民為社區(qū)送來(lái)飲料、水果等慰問(wèn)物資，更有諸多居民爭(zhēng)當(dāng)志愿者，參加社區(qū)疫情防控各項(xiàng)工作，為打贏這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的疫戰(zhàn)盡微薄之力。

　　社區(qū)是疫情防控的第一道防線，民昌社區(qū)將持續(xù)發(fā)揮網(wǎng)格化管理優(yōu)勢(shì)，以線下與線上“陣地戰(zhàn)”的疊加效應(yīng)確保排查防控不留死角。

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