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圖話雙十一：快遞員的一天 累并快樂著
  • 經(jīng)歷了幾近瘋狂的24小時(shí)，2014年“雙十一”電商狂歡落幕。據(jù)阿里巴巴集團(tuán)公布數(shù)字顯示，其旗下天貓網(wǎng)上商城11日當(dāng)天總成交額再破記錄，交易額達(dá)571億元。與此同時(shí)，總計(jì)2.78億件的包裹開始涌向國(guó)內(nèi)各大快遞公司。從16日起，延吉迎來(lái)物流高峰，記者在當(dāng)日深入到快遞企業(yè)，體驗(yàn)了一日快遞員生活，感受他們累并快樂著的投遞生活。
  • 11月16日，周六，早6時(shí)50分，這是一個(gè)普通的休息日清晨，但對(duì)于快遞員來(lái)說(shuō)，卻是一個(gè)忙碌的開始。今天將迎來(lái)“雙十一”后首個(gè)高峰日，也是“無(wú)休日”啟動(dòng)的第一天。
  • 今天的第一批貨比平時(shí)來(lái)的早些，不到7時(shí)，滿載300余件國(guó)內(nèi)外各地的包裹便到達(dá)延邊郵政速遞物流河南營(yíng)業(yè)部。
  • 為了迎接這場(chǎng)“高峰戰(zhàn)”，從行政到一線，全員上崗。不一會(huì)兒的功夫，營(yíng)業(yè)部門口堆滿了包裹。
  • 他叫李宜峰，今年40多歲，大家都叫他“李師傅”，他在營(yíng)業(yè)部里是老前輩，從業(yè)6年。圖中，他正在清點(diǎn)當(dāng)天上午的訂單，大約30張。李宜峰告訴記者，他需要在上午10點(diǎn)之前將這些貨全部送出去。
  • 每個(gè)快遞員都有自己負(fù)責(zé)的片區(qū)，李宜峰負(fù)責(zé)開發(fā)區(qū)內(nèi)的投遞業(yè)務(wù)。上午8點(diǎn)多，貨物清點(diǎn)后，李宜峰開始裝車?！伴_發(fā)區(qū)內(nèi)大多是企業(yè)，有時(shí)候訂單號(hào)‘1’打頭的急件多，所以要求準(zhǔn)確、及時(shí)地送達(dá)，不能誤了事。裝車也有講究，出發(fā)前要設(shè)計(jì)好行車路線，并按照路線圖把貨物由遠(yuǎn)到近地排好”，李宜峰說(shuō)。
  • 記者觀察到他的手上有許多傷痕，像是劃傷的。記者問他，這些傷是怎么弄的？李宜峰說(shuō)：“平時(shí)搬貨，包裝箱不小心刮蹭的。戴手套不方便，干活太慢了，耽誤事兒。”說(shuō)完，便憨厚地笑了起來(lái)。
  • 李宜峰到達(dá)了第一個(gè)快遞投遞點(diǎn)，是一家企業(yè)，他告訴記者，由于經(jīng)常送快遞，已經(jīng)跟他們非常熟悉。
  • 每送完一件包裹，李宜峰就會(huì)像這樣，將訂單條形碼進(jìn)行掃描，第一時(shí)間將簽單信息反饋回去。
  • 在李宜峰負(fù)責(zé)的片區(qū)內(nèi)，有兩座居民小區(qū)，近80多棟樓房，他已經(jīng)能非常熟絡(luò)地找到每一戶人家?！皠傞_始負(fù)責(zé)這片的時(shí)候，不熟悉情況，經(jīng)常跑冤枉路，有時(shí)候快遞多，連中午飯都吃不上，”李宜峰說(shuō)。
  • 快遞員，準(zhǔn)確說(shuō)是攬投員，不僅負(fù)責(zé)送快遞，還負(fù)責(zé)接快遞。為了多攬生意，他要不厭其煩地與客戶介紹推銷自己的業(yè)務(wù)。李宜峰家有一個(gè)上初中的孩子，妻子因心臟病不能干重活，全家重?fù)?dān)落到了這個(gè)中年男子的肩上，為了讓家人過的更好，六年來(lái)，他一直與時(shí)間賽跑。
  • 他有一個(gè)小本夾，上面勾勾畫畫了許多信息，他告訴記者，每天接打幾百次電話，有的需要特殊時(shí)間內(nèi)送到的，就要這樣記下來(lái)。畢竟每個(gè)顧客等待包裹的心情都很急切，落下誰(shuí)的都不好。
  • 風(fēng)一樣的男子，這是李宜峰給記者留下的最深的印象。為了節(jié)省時(shí)間，他總在奔跑，跑著上樓，跑著下樓，跑著上車，不論多重的貨，多高的樓層，他都要給顧客送上去。
  • 有時(shí)候，辛苦地跑到了樓上，而主人卻不在家，他只好再將包裹拿下來(lái)?！斑@種情況非常普遍，我們已經(jīng)習(xí)以為常了。在家門口敲了半天門，沒有人開，打電話，又不接，無(wú)奈之下，只好明天再送了”，李宜峰告訴記者。圖中，李宜峰焦急地給顧客打電話，而對(duì)方無(wú)人接聽。
  • 溝通，是李宜峰剛做快遞員時(shí)遇到的最大困難?！爸柏?fù)責(zé)農(nóng)村，有些村莊十分偏遠(yuǎn)，一天都看不到一輛車，村里有許多老阿邁，她們只懂朝鮮語(yǔ)，聽不懂漢語(yǔ)，而我是漢族，她們要郵東西，我聽不懂，她們說(shuō)不明白，特別著急。那時(shí)候，我滿大街拿著電話找會(huì)說(shuō)朝鮮語(yǔ)的人，幫我一句句翻譯。雖然溝通困難，但看到老阿邁臉上露出欣慰的笑容，我還是特別高興的”，提起剛工作的經(jīng)歷，李宜峰感慨萬(wàn)分。
  • 李宜峰在單位是“老大哥”，他每天第一個(gè)來(lái)單位報(bào)道，最后一個(gè)離開單位。記者問他為什么這么努力？他憨厚地笑著說(shuō)：“其實(shí)也沒啥，我年紀(jì)最大，理應(yīng)多分擔(dān)一些，早點(diǎn)去單位看看有沒有什么需要幫忙的。最后一個(gè)走，檢查一下水、電都關(guān)沒關(guān)好。”
  • 圖片中正在簽單的顧客，收到包裹之后，對(duì)李宜峰連聲說(shuō)了好幾個(gè)謝謝。前天，從韓國(guó)郵來(lái)一個(gè)包裹，訂單地址不詳，只留了電話。李宜峰打了20多個(gè)電話，可一直無(wú)人接聽，這可急壞了他。傍晚時(shí)分，他給顧客發(fā)了條短信，通知他務(wù)必回電話。晚9時(shí)，這位顧客才給李宜峰回電話，表示十分歉意。原來(lái)他出門忘記帶手機(jī)了，晚上回家才看到信息。
  • 做快遞員這六年來(lái)，李宜峰風(fēng)里來(lái)雨里去，有過許多難忘經(jīng)歷，這些經(jīng)歷或無(wú)奈、或氣憤、或不解、或委屈，但每當(dāng)他聽到一感謝的話語(yǔ)時(shí)，他就十分知足?！敖?jīng)常碰到蠻不講理的顧客，扛著沉重的貨物跑到七樓，怎么敲門都不開，沒辦法只好下來(lái)。而剛下來(lái)就有人在樓上喊，送快遞的嗎？我剛才沒聽到，再送上來(lái)吧！每當(dāng)那時(shí)都感覺十分委屈，但這種情況畢竟是少數(shù)”，李宜峰說(shuō)。
  • 和李宜峰相處一天的時(shí)間里，他總是掛著笑容，不論工作還是聊天，他的樂觀、積極、知足的生活狀態(tài)，深深地感染了記者。
  • 攤開李宜峰的雙手，滿是老繭，由于長(zhǎng)期搬貨、開車，雙手早已烙下了歲月的印跡?！懊總€(gè)人都有自己的興趣，比如你喜歡寫作，所以你選擇了新聞工作；比如我喜歡開車，所以一輩子都選擇了與車相關(guān)的工作。但不論什么工作，自己喜歡就無(wú)怨無(wú)悔”，李宜峰說(shuō)。
  • 這是李宜峰的兩部電話，一部接電話，一部打電話。然而每天接打數(shù)百個(gè)電話，卻不愿意接家人打來(lái)的電話?！安皇遣辉敢饨樱桥陆与娫挼臅r(shí)候，漏掉顧客打來(lái)的電話，耽誤工作就不好了。說(shuō)到這，我也挺感謝我妻子的，無(wú)論多晚回家，總能吃上熱乎飯，有人等著回家的感覺，真好?！? rel=
  • 完工后，記者發(fā)現(xiàn)，李宜峰當(dāng)天忙得甚至沒喝一口水，一整天也就上了一兩次廁所。他說(shuō)，自己習(xí)慣了。迎著朝陽(yáng)，踏著晚霞，他依然在忙碌?？爝f員的生活實(shí)屬不易，一份包裹從分揀到裝車，最后到市民手中，并沒有想象中的那樣簡(jiǎn)單，希望大家對(duì)快遞員多一份的包容與理解，一句暖心的謝謝，會(huì)為他們帶來(lái)更多欣慰。