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“水軍討薪”事件：水軍莫成網(wǎng)絡(luò)傳播標(biāo)配 |
| 2017-02-23 來(lái)源：中國(guó)新聞網(wǎng) 字號(hào)：【大 中 小】 |
水軍亂象最大的受害者，還是全社會(huì)的消費(fèi)者和守法經(jīng)營(yíng)的好商家。
據(jù)媒體報(bào)道，《孤芳不自賞》官方微博近來(lái)遭遇水軍集體公開刷屏“討薪”，刷屏內(nèi)容整齊劃一，聲稱該劇在“豆瓣買水軍刷好評(píng)，做完賴賬不付賬”。這不是一起簡(jiǎn)單的討薪事件，水軍與雇主之間“煮豆燃豆萁”的互撕，把網(wǎng)絡(luò)傳播中的“黑稿”與“刷信”等黑幕第一次曝光于眾。
商家在互聯(lián)網(wǎng)上的營(yíng)銷主要依靠網(wǎng)民“口碑”，先前用戶的口碑直接影響到網(wǎng)民的購(gòu)買欲。網(wǎng)民口碑是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)信用的基石，也是消費(fèi)者知情權(quán)的基礎(chǔ)，更直接決定了商家的市場(chǎng)占有率。
既然口碑如此重要，商家在營(yíng)銷中所能做的無(wú)非就是兩點(diǎn)：一是通過(guò)增加口碑信譽(yù)，直接增加市場(chǎng)份額；二是減少對(duì)手口碑信用，間接增加自身市場(chǎng)占有率。按常理，信用增加的基礎(chǔ)應(yīng)該是“實(shí)打?qū)?rdquo;質(zhì)量與品質(zhì)的真功夫。但在實(shí)踐中，“真功夫”存在成本太高、見效太慢、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不按“套路出牌”等情況，特別是一些“短平快”的電影、熱播劇、購(gòu)物等行業(yè)，市場(chǎng)窗口期太快，個(gè)別商家就開始打起了歪主意。
水軍的刷信是增加口碑的捷徑，付給水軍的錢，走的都是廣告營(yíng)銷的賬。說(shuō)得極端一點(diǎn)，目前幾乎所有“短平快”產(chǎn)業(yè)都不同程度地被水軍“攻陷”。以電影為例，在豆瓣網(wǎng)站上，某些電影還沒有公映，大量整齊劃一的水軍口碑就紛紛出現(xiàn)，剪輯不好的說(shuō)成是意識(shí)流，編劇不好的說(shuō)成藝術(shù)體，演技不好的說(shuō)成奧斯卡。一旦水軍夠大，輿論的漩渦形成，按照“沉默的螺旋”規(guī)則，沒有人再愿意出來(lái)提出反面意見，于是，眾口一詞，大局已定，影片回報(bào)頗豐，水軍居功第一。
黑稿是減少對(duì)手口碑的大殺器，特別是自媒體時(shí)代，個(gè)別自媒體打著PGC的頭銜，肆意攻擊雇主的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，指鹿為馬，信口雌黃。目前的自媒體黑稿市場(chǎng)已經(jīng)形成固定產(chǎn)業(yè)，所謂“公關(guān)稿”的需求方與提供方平臺(tái)都有專業(yè)對(duì)接渠道。雇主隱名幕后，黑稿打著維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、輿論監(jiān)督等旗幟也是暢通無(wú)阻。
水軍的刷信和黑稿相互補(bǔ)充，一套組合拳下來(lái)，基本“物超所值”。同時(shí)，水軍產(chǎn)業(yè)也引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的亂象，花錢發(fā)帖、花錢刪帖已經(jīng)成了個(gè)別平臺(tái)的副業(yè)。這些亂象最大的受害者，還是全社會(huì)的消費(fèi)者和守法經(jīng)營(yíng)的好商家。
其實(shí)，不論是我國(guó)《侵權(quán)責(zé)任法》及其司法解釋，還是國(guó)家網(wǎng)信辦和工信部等部門出臺(tái)的相關(guān)法律文件，都反復(fù)強(qiáng)調(diào)了水軍的危害性和違法性。然而，水軍依然泛濫，究其原因還在于法治精神沒有落實(shí)到位。出了問題，受害人也想到的是“以暴制暴”，不是組織自己的水軍反擊，就是花錢托關(guān)系違規(guī)辦事。這種畸形的互聯(lián)網(wǎng)傳播現(xiàn)象竟然成為主流，水軍都能集體討薪。該事件所曝光出來(lái)的黑色鏈條必須引起網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和有關(guān)部門的重視，盡早根除水軍亂象，才能將互聯(lián)網(wǎng)傳播與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)早日引入正軌。
□朱巍(中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任)
【責(zé)編 付亞男】
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