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　　這樣一個(gè)片段在微博和微信中引發(fā)熱議：

　　急診室內(nèi)，因誤食了過量安定的老人已昏迷不醒，醫(yī)生給患者注射了幫助患者清醒過來的藥劑，老人有了短暫的清醒。正當(dāng)醫(yī)生打算做進(jìn)一步的處置，給患者抽血以檢查血液中的藥物含量時(shí)，患者家屬卻不配合起來，“已經(jīng)清醒了，干嗎還作進(jìn)一步的化驗(yàn)啊，是不是就想多收點(diǎn)錢啊。”醫(yī)生耐心解釋，“患者的清醒只是暫時(shí)的，為確保患者安全，還需做血液中的毒物檢查。”可家屬們依然不依不饒，堅(jiān)持醫(yī)生的行為只是為了牟利，拒絕在知情同意書上簽字。就在這時(shí)，患者再次昏迷，患者年僅3歲的小孫女哭著喊，誰來救救爺爺，家屬們才停止?fàn)巿?zhí)，請(qǐng)求醫(yī)生施救。一陣忙亂過后，患者脫離了生命危險(xiǎn)?？烧麄€(gè)急診室內(nèi)，所有人的心情卻輕松不起來，都不禁在思考一個(gè)問題：“這到底是怎么了？為什么我們之間，失去了最起碼的信任？”

　　想想看，這個(gè)片段之所以能夠引發(fā)不少人的共鳴，是因?yàn)槲覀儙缀跛腥硕家呀?jīng)自覺或不自覺地陷入了一種“信任困境”。

　　不是嗎？當(dāng)路邊身有殘疾的乞討者帶著襁褓中的孩子顫巍巍地伸出雙手，人們?cè)诮o予悲憫和幫助之余，腦海中卻不禁出現(xiàn)這樣的疑問：眼前這個(gè)人是真的殘疾嗎？他懷中的孩子是他親生的嗎？路邊推銷食品的小姑娘賣力地吆喝著，人們駐足挑選的同時(shí)，卻也不由地心里嘀咕一句，質(zhì)量沒問題吧？就連在網(wǎng)上購(gòu)物，首先看的不是商品的優(yōu)劣，而是商家的信用指數(shù)，因?yàn)橘?gòu)物者的心實(shí)在“傷不起”。還有，當(dāng)你走進(jìn)一個(gè)溫馨的咖啡館，正準(zhǔn)備享受難得的閑暇時(shí)光，服務(wù)生卻走上來說，“對(duì)不起，請(qǐng)您先付費(fèi)后消費(fèi)。”當(dāng)你不解地質(zhì)疑，服務(wù)生卻淡定回答，“先生，對(duì)不起，不是您消費(fèi)后不付錢，但是肯定有人消費(fèi)后不付錢，才有了這樣的店規(guī)。”

　　如此種種，令我們不禁要問：信任，人與人之間最基本的信任去哪兒了？

　　不能否認(rèn)，轉(zhuǎn)型期社會(huì)所呈現(xiàn)的信任相對(duì)缺失的狀態(tài)，極大地影響了人們對(duì)于他人、尤其是陌生人的行為。而這又從一個(gè)獨(dú)特視角折射出當(dāng)前社會(huì)道德所存在的深層次困境，以及轉(zhuǎn)型時(shí)期社會(huì)管理、社會(huì)運(yùn)行機(jī)制等方面存在的問題。

　　首先，社會(huì)轉(zhuǎn)型帶來了信任模式的斷層。有專家指出，傳統(tǒng)社會(huì)里，人際交往主要在血緣與地緣的基礎(chǔ)上展開，其特征為熟人信任，人與人之間彼此信任的保障機(jī)制主要是熟人關(guān)系加之人品和聲望等。而隨著傳統(tǒng)社會(huì)向現(xiàn)代社會(huì)轉(zhuǎn)型，加之工業(yè)化進(jìn)程和城鎮(zhèn)化腳步加快，人們的交往范圍進(jìn)一步擴(kuò)展，更多的是面對(duì)陌生人世界，傳統(tǒng)社會(huì)信任機(jī)制所依賴的關(guān)系、聲譽(yù)等因素已經(jīng)無法支撐現(xiàn)代社會(huì)的信任保障機(jī)制。于是，傳統(tǒng)的信任保障模式逐漸失效，現(xiàn)代的信任保障模式尚未完全建立，交匯期間，勢(shì)必令當(dāng)代社會(huì)的信任保障機(jī)制呈現(xiàn)出相對(duì)薄弱的狀態(tài)。

　　其次，“信任困境”也與多年來市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不無干系。許多不道德、不誠(chéng)信的行為與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的不規(guī)范、不發(fā)達(dá)相伴相生，面對(duì)利潤(rùn)的誘惑，個(gè)別商家沒有做到堅(jiān)守倫理底線，明晰道德邊界，而是為了“逐利”弄虛作假，生產(chǎn)出了有害的奶粉、有害的油條、有毒的校服、有毒的農(nóng)作物和農(nóng)副產(chǎn)品……“天下熙熙，皆為利來；天下攘攘，皆為利往”，熙熙攘攘間，人與人之間的信任被消磨了。

　　此外，還有專家認(rèn)為，包含社會(huì)文化、價(jià)值觀及其傳播載體，以及社會(huì)制度、社會(huì)規(guī)范及其執(zhí)行機(jī)構(gòu)在內(nèi)的社會(huì)運(yùn)行機(jī)制在個(gè)別時(shí)候的失當(dāng)也對(duì)社會(huì)信任機(jī)制帶來負(fù)面影響。比如，政府是否在全社會(huì)營(yíng)造出了一個(gè)有法可依、有法必依，法律面前人人平等的觀念與文化；比如，司法機(jī)關(guān)的運(yùn)行水準(zhǔn)是否能夠?qū)ι鐣?huì)信任機(jī)制帶來正面的效應(yīng)；比如，文化工作者生產(chǎn)出的文化產(chǎn)品是否在全社會(huì)營(yíng)造了關(guān)愛、互信、友善的氛圍與環(huán)境等。

　　當(dāng)然，“微時(shí)代”的到來，也加劇了人們習(xí)慣于用懷疑的心態(tài)去看待一切不熟悉的人或者事，比如，經(jīng)常收到的“中獎(jiǎng)”短信、網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播，讓人們不得不在接到陌生電話時(shí)保持警惕，在遇到他人求助時(shí)，生怕遭遇“陷阱”……“微時(shí)代”給了我們一個(gè)迅捷接收與傳播信息的渠道，卻也將我們拉入了一個(gè)“陌生人”的社會(huì)。

　　如何重拾信任的信心？如何重建信任的機(jī)制？這是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程。一方面，必須將著力點(diǎn)放在建立完善的制度上面，讓社會(huì)成員把對(duì)他人的信任建立在對(duì)于社會(huì)制度、機(jī)制和規(guī)范的信任基礎(chǔ)之上，通過建立完善相關(guān)法律法規(guī)等制度安排及其運(yùn)行機(jī)制來推進(jìn)社會(huì)信任機(jī)制的建設(shè)。同時(shí)，在社會(huì)中建立長(zhǎng)效的懲罰機(jī)制，明確傳達(dá)哪些行為是被允許的，哪些行為是不被允許的。當(dāng)然，通過健康向上的文化產(chǎn)品在全社會(huì)營(yíng)造一個(gè)重視信任、建構(gòu)信任的環(huán)境也十分重要。

　　信任是一種能力，更是一種重要的情感體驗(yàn)。有了對(duì)他人的信任，生活才變得溫暖、積極而富有希望，反之，我們會(huì)終日生活在恐懼與擔(dān)心之中，從而讓自己與社會(huì)前進(jìn)的腳步變得顧慮重重。對(duì)于一個(gè)人來說如此，對(duì)于一個(gè)國(guó)家來說，同樣如此。

　　或許走出“信任困境”無法一蹴而就，但真誠(chéng)而扎實(shí)的努力終究會(huì)給我們帶來希望。


 

【本網(wǎng)責(zé)編　付亞男】