民富社區(qū)堅(jiān)持以鑄牢中華民族共同體意識(shí)為主線(xiàn)，創(chuàng)新打造基層治理工作更高效、更便捷的各民族的議事協(xié)商陣地，通過(guò)“線(xiàn)上+線(xiàn)下”模式，聚焦各民族最上心、最關(guān)注的“急難愁盼”問(wèn)題，積極探索建立黨建品牌項(xiàng)目“民族陽(yáng)光議事廳”。線(xiàn)上，結(jié)合黨建引領(lǐng)城市精細(xì)化管理“巷長(zhǎng)制”，以“黨建引領(lǐng)數(shù)字延吉建設(shè)”平臺(tái)為依托，上傳居民的“急難愁盼”問(wèn)題，通過(guò)“微事處置”功能解決，涉及多部門(mén)協(xié)助處理的事件利用平臺(tái)“吹哨報(bào)到”版塊向職能部門(mén)發(fā)起吹哨功能，尋求解決。線(xiàn)下，“議事廳”通過(guò)“四步議事法”即收集議題、商討議題、解決議題、評(píng)價(jià)議題來(lái)傾聽(tīng)民意、精準(zhǔn)知悉民情，以“大事共商、好事共享、難事共幫”的民主機(jī)制，設(shè)立了“網(wǎng)格議”－“居民議”－“聯(lián)合議”－“代表議”－“專(zhuān)家議”五級(jí)議事規(guī)則，為各族居民提供解決問(wèn)題的渠道。


　　網(wǎng)格微事，社工速?zèng)Q顯成效

　　依托“全科社工”服務(wù)模式，社區(qū)每日安排1-2名社工在窗口辦理業(yè)務(wù)，將其余力量全部下沉網(wǎng)格進(jìn)行巡查，在收集各族居民反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題后，依托議事廳進(jìn)行商議、討論、解決。利用網(wǎng)格議事平臺(tái)，使網(wǎng)格員互相借鑒方式方法，總結(jié)問(wèn)題共性，將問(wèn)題得以正確、快速地處理，在提高自身業(yè)務(wù)水平和解決問(wèn)題能力的同時(shí)能夠加速解決居民的各類(lèi)問(wèn)題。

　　居民話(huà)事，協(xié)商共治筑和諧。

　　社區(qū)充分發(fā)揮各族居民參與議事協(xié)商的工作機(jī)制，堅(jiān)持群眾的事由群眾自己“做主”，以各族居民之間、居民與物業(yè)之間、居民與業(yè)主委員會(huì)之間出現(xiàn)的問(wèn)題為契機(jī)，開(kāi)展面對(duì)面協(xié)商，解決問(wèn)題。轄區(qū)內(nèi)的科延小區(qū)存在無(wú)人管事、無(wú)錢(qián)辦事、無(wú)章理事等問(wèn)題，按照黨建引領(lǐng)物業(yè)治理“三項(xiàng)行動(dòng)”，社區(qū)積極協(xié)調(diào)小區(qū)業(yè)主成立了業(yè)主委員會(huì)。為促進(jìn)各民族融合，方便業(yè)委會(huì)成員反映各族居民需求，業(yè)委會(huì)成員共7人，由4名漢族、1名滿(mǎn)族和2名朝鮮族業(yè)主組成。社區(qū)與業(yè)委會(huì)及小區(qū)居民時(shí)常坐到一起，就管道堵塞、設(shè)立門(mén)禁、園林綠化等小區(qū)問(wèn)題在議事廳進(jìn)行商討，將各自想法擺在“桌面上”探討，直觀地了解對(duì)事情處理的意見(jiàn)和建議，從而達(dá)成一致意見(jiàn)，有效地提高解決問(wèn)題的效率。為方便上班族有效參與議事，社區(qū)還增設(shè)了“傍晚六點(diǎn)半議事廳”工作機(jī)制，將議事廳延伸到網(wǎng)格、涼亭、小區(qū)，建立網(wǎng)格服務(wù)站、民族議事亭等議事平臺(tái)，就地召開(kāi)民族議事，大大暢通了居民的議事渠道。

　　聯(lián)合共事，攻堅(jiān)克難見(jiàn)真章

　　對(duì)于“重點(diǎn)”“難點(diǎn)”無(wú)法解決的治理難題，社區(qū)采用“聯(lián)合議事”功能。以下沉單位、駐街單位、三新組織等多個(gè)職能部門(mén)聯(lián)合起來(lái)組成的議事小組，共同對(duì)問(wèn)題進(jìn)行商討解決。社區(qū)都市花園小區(qū)與涌金小區(qū)之間有一條路從2018年開(kāi)始破損，路面坑洼不平，社區(qū)多次協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)也未得到解決。自“議事廳”建立之后，社區(qū)利用“線(xiàn)上+線(xiàn)下”議事功能，將問(wèn)題發(fā)起“吹哨”，就此問(wèn)題，多個(gè)職能部門(mén)第一時(shí)間到社區(qū)報(bào)到，現(xiàn)場(chǎng)踏查后拿出了解決方案。延吉市委副書(shū)記、市長(zhǎng)吳賢哲也對(duì)此事高度重視，親自到社區(qū)督促問(wèn)題解決。通過(guò)“聯(lián)合議事”，這條路已經(jīng)修葺完畢，受到了居民的一致稱(chēng)贊。

　　代表議事，傳遞民意筑橋梁

　　為進(jìn)一步提升社會(huì)治理效能，社區(qū)發(fā)揮黨代表、人大代表、政協(xié)委員作用，推動(dòng)“兩代表一委員”當(dāng)好溝通聯(lián)系的“聯(lián)絡(luò)員”、紓困解難的“服務(wù)員”、推動(dòng)落實(shí)的“監(jiān)督員”，積極參與社區(qū)基層治理工作，定期開(kāi)展“代表議事”。代表們經(jīng)常與群眾代表、社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)進(jìn)行深入交談，對(duì)群眾提出的問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)梳理、做好記錄，著力解決群眾身邊的急難愁盼問(wèn)題，有效推動(dòng)基層治理提速增效，力爭(zhēng)做到事事有答復(fù)，件件有落實(shí)。

　　專(zhuān)家化辦事，智慧引擎解民憂(yōu)

　　在“議事”機(jī)制有序開(kāi)展的同時(shí)，社區(qū)遇到許多專(zhuān)業(yè)問(wèn)題而無(wú)法解答，對(duì)此社區(qū)邀請(qǐng)到律師、民警、婦聯(lián)、物業(yè)、心理咨詢(xún)等不同職業(yè)、不同領(lǐng)域、熱心社區(qū)事務(wù)、在各自崗位上具有一定影響力和示范作用的黨員和群眾組成的“專(zhuān)家智囊團(tuán)”，社區(qū)將有技能、有特長(zhǎng)、有思想的能人聚集起來(lái)參與社區(qū)議事，把分散的資源轉(zhuǎn)化為促進(jìn)議事發(fā)展的動(dòng)力，用“金點(diǎn)子”為各族居民答疑解惑，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)基層治理和服務(wù)群眾的“面對(duì)面”“零距離”。

　　自民族陽(yáng)光議事廳成立以來(lái)，轄區(qū)內(nèi)形成了各族居民遇事共同商討、互動(dòng)交流的和諧氛圍，激發(fā)了居民的主體力量，由“被動(dòng)式管理”向“參與式治理轉(zhuǎn)變”，有力保障社區(qū)居民的知情權(quán)和自主權(quán)，充分了解和掌握各族居民的需求和呼聲，力爭(zhēng)做到急居民之所急，想居民之所想，做實(shí)做細(xì)民生服務(wù)，努力構(gòu)建用協(xié)商議事“小場(chǎng)景”撬動(dòng)民生“大幸福”的協(xié)商議事新格局。